Hos Safety Nordic ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Selvom vi gør os umage for at sikre høj kvalitet og korrekt levering hver gang, kan fejl eller skader desværre forekomme.
Hvis du oplever et problem med en vare, beder vi dig udfylde vores online reklamationsformular. Her skal du blot oplyse:
Kontaktoplysninger
Ordrenummer
Varenummer (hvis muligt)
En kort beskrivelse af problemet
Eventuelle billeder af fejlen eller skaden
Når vi har modtaget din henvendelse, gennemgår vi sagen hurtigst muligt og kontakter dig med den videre proces.
Afhængigt af reklamationens karakter kan løsningen eksempelvis være:
Ombytning af varen
Reparation
Kreditering eller refundering
Fremsendelse af erstatningsvare
Vores mål er altid at finde en hurtig og fair løsning, så du kan komme videre med dit arbejde uden unødige forsinkelser.
Vigtigt: For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din sag, behandles reklamationer først, når reklamationsformularen er udfyldt, og den nødvendige dokumentation er modtaget. Dette kan omfatte billeder, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen eller skaden.
Har du spørgsmål til reklamationsprocessen eller brug for hjælp til at udfylde formularen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Tak for tilliden til Safety Nordic.
Fortryd dit køb her
For at fortryde dit køb kan du udfylde denne formular med:
- Dit navn
- Ordrenummer på ordren, som du ønsker at fortryde - samt hvilke(n) vare(r) du ønsker at fortryde købet af.
- E-mailadressen, som vi skal sende kvitteringen til
Du vil modtage en kvittering for din anmodning. Dette kan du betragte som en bekræftelse på,
at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Bemærk: Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugerkøb. Erhvervskunder har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Herefter har du 14 dage til at sende varen til:
Safety Nordic ApS
Horsbred 169
2625 Vallensbæk
info@safetynordic.dk
+45 53848700
